Política de Privacidad

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web (netzr.tech), formularios de contacto, procesos de solicitud de empleo, relaciones comerciales, ferias y eventos, así como cualquier otro canal de comunicación con la Sociedad. Esta Política es aplicable a todos los visitantes del sitio web, clientes, proveedores, socios comerciales, candidatos a empleo y cualquier otra persona cuyos datos personales sean tratados por la Sociedad. Al utilizar nuestro sitio web o facilitarnos sus datos personales, usted acepta las prácticas descritas en la presente Política.

2. Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Netzr Teknoloji A.Ş. Dirección de la sede social: Muallim Mah. Deniz Cad. No:143/6, Bilişim Vadisi, Gebze/Kocaeli, Turquía. Dirección de la planta de fabricación: Acısu Mah., Vatan Cad., No:26/1, 41080 Kartepe/Kocaeli, Turquía. Sitio web: netzr.tech. Correo electrónico de protección de datos: kvkk@netzrglobal.com. Teléfono: +90 262 503 43 95. En virtud tanto de la KVKK como del RGPD, la Sociedad determina los fines y medios del tratamiento de datos personales y es responsable de garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

3. Categorías de datos personales recopilados

En función de la naturaleza de nuestra relación con usted y de los servicios que le prestamos, podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de identificación nacional, firma, copias del documento de identidad o pasaporte y demás información identificativa.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (fijo y móvil), dirección postal (particular y profesional), número de fax y demás canales de comunicación.
• Datos profesionales: Nombre de la empresa, cargo, departamento, historial laboral, currículum vítae, títulos académicos, certificaciones profesionales, referencias laborales e información relativa a la cualificación profesional.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, datos de conexión, configuración de zona horaria e idioma, y demás datos técnicos de los dispositivos utilizados para acceder a nuestro sitio web.
• Datos de uso del sitio web: Páginas visitadas, duración de las visitas, patrones de navegación, datos de clics, fuentes de referencia, consultas de búsqueda realizadas en el sitio y demás datos estadísticos relativos a la interacción con nuestro sitio web.
• Datos financieros: Número de cuenta bancaria (IBAN), datos de facturación, número de identificación fiscal, información relativa a pagos y cobros en el marco de relaciones comerciales.
• Datos visuales y sonoros: Fotografías, grabaciones de cámaras de seguridad (CCTV) en nuestras instalaciones, grabaciones de videoconferencias y reuniones (con consentimiento previo).
• Datos de comunicaciones: Contenido de correos electrónicos, formularios de contacto, registros de llamadas telefónicas, correspondencia comercial y cualquier otra comunicación que mantenga con la Sociedad.

4. Métodos de recopilación de datos personales

Sus datos personales se recopilan a través de los siguientes métodos:

• Recopilación directa: Datos que usted nos proporciona directamente al rellenar formularios de contacto en nuestro sitio web, enviar solicitudes de empleo, participar en ferias y eventos, celebrar contratos comerciales, comunicarse con nosotros por correo electrónico, teléfono u otros canales, o visitar nuestras instalaciones.
• Recopilación automatizada: Datos recopilados automáticamente cuando visita nuestro sitio web mediante cookies, píxeles de seguimiento, registros del servidor y otras tecnologías similares. Estos datos incluyen información técnica del dispositivo, datos de navegación y patrones de uso del sitio web.
• Recopilación de terceros: Datos obtenidos de fuentes de acceso público, portales de empleo, redes sociales profesionales, socios comerciales, organismos públicos y otras fuentes legítimas de terceros.

5. Finalidades del tratamiento de datos personales

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades, de conformidad con los artículos 5 y 6 de la KVKK y el artículo 6 del RGPD:

• Prestación de servicios: Suministro, desarrollo y mejora de nuestros productos y servicios de sistemas de energía para vehículos eléctricos; gestión de pedidos, entregas y servicios posventa; control de calidad y mejora de la satisfacción del cliente.
• Comunicación: Evaluación y respuesta a sus solicitudes, consultas, quejas y sugerencias; gestión de los procesos de relación con el cliente; envío de información sobre nuestros productos y servicios.
• Cumplimiento legal: Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias derivadas de la legislación turca y europea vigente; atención a las solicitudes de instituciones y organismos oficiales; obligaciones fiscales, contables y mercantiles.
• Seguridad: Garantía de la seguridad física de nuestras instalaciones y sistemas informáticos; prevención del fraude; detección y resolución de incidentes de seguridad; gestión de registros y auditorías de seguridad.
• Recursos humanos: Gestión de los procesos de selección de personal; evaluación de candidaturas y currículum vítae; tramitación de solicitudes de prácticas y becas; gestión de la relación laboral con empleados.
• Marketing y comunicación comercial: Envío de boletines informativos, comunicaciones promocionales e información sobre eventos (con su consentimiento previo); realización de estudios de mercado y encuestas de satisfacción.
• Análisis y mejora: Realización de análisis estadísticos y elaboración de informes para la mejora de nuestros procesos empresariales, productos y servicios; análisis del rendimiento del sitio web y optimización de la experiencia del usuario.
• Ejecución contractual: Celebración, ejecución y gestión de contratos comerciales; establecimiento y mantenimiento de relaciones comerciales con clientes, proveedores y socios; gestión de los procesos de la cadena de suministro y facturación.

6. Fundamentos jurídicos del tratamiento

Sus datos personales se tratan sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos, de conformidad con la KVKK (Art. 5 y 6) y el RGPD (Art. 6):

• Consentimiento: Su consentimiento explícito e informado para el tratamiento de sus datos personales (KVKK Art. 5/1; RGPD Art. 6.1.a). El consentimiento se solicita especialmente para actividades de marketing directo, envío de boletines informativos, uso de cookies no esenciales y elaboración de perfiles.
• Ejecución contractual: Cuando el tratamiento sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato en el que usted sea parte, o para la adopción de medidas precontractuales a solicitud suya (KVKK Art. 5/2-c; RGPD Art. 6.1.b).
• Obligación legal: Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a la Sociedad, incluidas las derivadas de la legislación fiscal, laboral, mercantil y de protección de datos (KVKK Art. 5/2-ç; RGPD Art. 6.1.c).
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento sea necesario para la satisfacción de los intereses legítimos perseguidos por la Sociedad, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del interesado (KVKK Art. 5/2-f; RGPD Art. 6.1.f). Estos intereses incluyen la mejora de nuestros productos y servicios, la seguridad de nuestras redes y sistemas, y la prevención del fraude.
• Interés vital: Cuando el tratamiento sea necesario para proteger los intereses vitales del interesado o de otra persona física (KVKK Art. 5/2-e; RGPD Art. 6.1.d).
• Datos de acceso público: Tratamiento de datos personales que hayan sido manifiestamente hechos públicos por el propio interesado (KVKK Art. 5/2-d).

7. Transferencia y comunicación de datos personales

Sus datos personales podrán ser comunicados o transferidos a las siguientes categorías de destinatarios, de conformidad con los artículos 8 y 9 de la KVKK y los artículos 44 a 49 del RGPD, y exclusivamente en la medida necesaria para las finalidades descritas en la presente Política:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos prestan servicios necesarios para nuestras actividades empresariales, incluyendo proveedores de servicios informáticos, alojamiento web, servicios en la nube, contabilidad, asesoría jurídica, logística y transporte, con los que se han suscrito los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos.
• Autoridades públicas e instituciones judiciales: Instituciones y organismos públicos competentes cuando así lo exija la legislación vigente, incluyendo la Autoridad turca de Protección de Datos Personales, autoridades fiscales, Instituto de la Seguridad Social, tribunales y fuerzas del orden.
• Socios comerciales: Clientes, proveedores y socios comerciales con los que mantenemos relaciones contractuales, en la medida necesaria para la ejecución de dichas relaciones y la prestación de nuestros servicios.
• Sociedades del grupo: Filiales y empresas asociadas de Netzr, con el fin de llevar a cabo procesos empresariales conjuntos, siempre con las garantías adecuadas de protección de datos.

8. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global de nuestras actividades, sus datos personales podrán ser transferidos a países situados fuera de Turquía y del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizan de conformidad con el artículo 9 de la KVKK y los artículos 44 a 49 del RGPD, aplicando las garantías adecuadas. Estas garantías incluyen: transferencias a países reconocidos por la Junta de Protección de Datos Personales o la Comisión Europea como dotados de un nivel de protección adecuado; transferencias basadas en cláusulas contractuales tipo aprobadas; y, cuando no existan otras garantías, transferencias basadas en su consentimiento explícito e informado. En particular, los proveedores de servicios en la nube y herramientas de análisis web utilizados por la Sociedad pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Turquía. En tales casos, se adoptan las medidas técnicas y contractuales necesarias para garantizar la protección de sus datos personales.

9. Plazos de conservación de datos personales

Sus datos personales se conservan durante el período estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, teniendo en cuenta los plazos de prescripción y las obligaciones de conservación establecidos en la legislación aplicable. Con carácter general: los datos de empleados se conservan durante 10 años desde la terminación de la relación laboral; los datos de clientes y proveedores durante 10 años desde la finalización de la relación comercial (conforme al Código de Comercio turco y la legislación tributaria); los datos de candidatos a empleo durante 2 años desde la solicitud (ampliable con consentimiento); los datos de tráfico web durante 2 años en virtud de la Ley n.º 5651; los datos de cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador, y los de cookies persistentes se conservan un máximo de 2 años. Cuando la finalidad del tratamiento deje de existir o expire el plazo legal de conservación, sus datos personales serán eliminados, destruidos o anonimizados de conformidad con el artículo 7 de la KVKK y el artículo 17 del RGPD.

10. Medidas de seguridad

La Sociedad adopta todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el artículo 12 de la KVKK y el artículo 32 del RGPD. Las principales medidas implementadas incluyen:

• Cifrado: Los datos personales se protegen mediante cifrado tanto en tránsito (TLS/SSL) como en reposo, garantizando la confidencialidad e integridad de la información durante su transmisión y almacenamiento.
• Control de acceso: Se aplican mecanismos estrictos de control de acceso basados en el principio de mínimo privilegio, incluyendo autenticación multifactor, gestión de contraseñas robustas y revisión periódica de las autorizaciones de acceso.
• Supervisión y monitorización: Se realizan pruebas periódicas de seguridad, escaneos de vulnerabilidades, gestión de registros y monitorización continua de los sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados y actividades sospechosas.
• Formación del personal: Se imparte formación periódica a todos los empleados en materia de protección de datos personales y seguridad de la información. Todos los empleados están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Gestión de incidentes: Se mantiene un plan de respuesta ante incidentes de seguridad que incluye procedimientos de detección, notificación, contención y resolución. En caso de violación de la seguridad de los datos, se notificará a la Autoridad de Protección de Datos y, en su caso, a los interesados afectados, en los plazos legalmente establecidos.

11. Política de cookies

Nuestro sitio web (netzr.tech) utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies de nuestro sitio web. A continuación se describen los tipos de cookies utilizados:

• Cookies esenciales: Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo la gestión de sesiones, la seguridad y la accesibilidad. El sitio web no puede funcionar correctamente sin estas cookies. Fundamento jurídico: Interés legítimo.
• Cookies de rendimiento (analíticas): Cookies que recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web, incluyendo datos estadísticos como el número de páginas visitadas, las fuentes de tráfico y el comportamiento de navegación. Estas cookies nos ayudan a mejorar el rendimiento del sitio. Fundamento jurídico: Consentimiento explícito.
• Cookies funcionales: Cookies que permiten al sitio web recordar las opciones que usted ha seleccionado (como el idioma, la región o las preferencias de visualización) y proporcionar funcionalidades mejoradas y personalizadas. Fundamento jurídico: Consentimiento explícito.
• Cookies de publicidad y segmentación: Cookies utilizadas para mostrar anuncios relevantes para sus intereses, limitar el número de veces que ve un anuncio y medir la eficacia de las campañas publicitarias. Pueden ser instaladas por redes publicitarias de terceros. Fundamento jurídico: Consentimiento explícito.

12. Sus derechos

En virtud del artículo 11 de la KVKK y de los artículos 15 a 22 del RGPD, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a saber si sus datos personales están siendo tratados y, en su caso, a obtener una copia de los mismos junto con información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos y los destinatarios.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, cuando retire su consentimiento, o cuando el tratamiento sea ilícito, salvo que exista una obligación legal de conservación.
• Derecho de limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando impugne la exactitud de los datos o cuando el tratamiento sea ilícito pero usted se oponga a la supresión.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, incluido el tratamiento con fines de marketing directo y la elaboración de perfiles.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad turca de Protección de Datos Personales (KVKK Kurumu) o ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos del Estado miembro de la UE en el que tenga su residencia habitual.

13. Datos de menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. La Sociedad no recopila intencionadamente datos personales de menores de 16 años. Si tiene conocimiento de que un menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en kvkk@netzrglobal.com para que podamos adoptar las medidas necesarias para eliminar dicha información.

14. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están operados ni controlados por la Sociedad. La presente Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios web de terceros. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cada sitio web de terceros que visite. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad, el contenido o la seguridad de los sitios web de terceros.

15. Modificaciones de la presente Política

La Sociedad se reserva el derecho de actualizar y modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, en función de los cambios en la legislación aplicable, las decisiones de las autoridades de protección de datos, las prácticas del sector y las políticas internas de la empresa. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web (netzr.tech) con indicación de la fecha de la última actualización, y entrarán en vigor en el momento de su publicación. En caso de cambios sustanciales que afecten significativamente al tratamiento de sus datos personales, se le informará a través de los canales de comunicación adecuados. Le recomendamos que consulte periódicamente la presente Política para mantenerse informado.

16. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación en relación con la presente Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios: (a) Correo electrónico: kvkk@netzrglobal.com; (b) Correo postal: Netzr Teknoloji A.Ş., Muallim Mah. Deniz Cad. No:143/6, Bilişim Vadisi, Gebze/Kocaeli, Turquía; (c) Teléfono: +90 262 503 43 95. Las solicitudes relativas al ejercicio de sus derechos serán atendidas de forma gratuita y en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la recepción de la solicitud. Si la complejidad o el volumen de la solicitud lo requiere, este plazo podrá ampliarse conforme a la legislación aplicable, notificándole debidamente.